Termos de Uso

Estes Termos de Uso são o contrato entre você e a MEKANYSMOS SOFTWARE INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 58.572.331/0001-86, com sede na Av. das Américas 4200, Bloco 01, Sala 305/1277, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22640-907 ("Mekan Foto", "Mekan" ou "nós"). A Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados (DPA) fazem parte destes Termos.

Neste documento:

• •Plataforma: o sistema Mekan Foto, com o site, o aplicativo, os módulos, as integrações e as páginas públicas que ele gera.
• •Você ou usuário: a pessoa física ou jurídica titular da conta, que contrata a plataforma para o próprio negócio.
• •Colaborador: a pessoa da sua equipe a quem você dá acesso à conta.
• •Cliente final: o seu cliente, que recebe propostas, contratos, galerias, formulários e acessa a área do cliente.
• •Conteúdo: fotos, vídeos, textos, documentos e dados que você ou seus clientes colocam na plataforma.
• •Módulo: um conjunto de recursos, gratuito ou pago, como o Seleto, o Meu Site ou o WhatsApp.

Estes Termos seguem a lei brasileira, em especial: o Código Civil, inclusive o art. 421-A sobre contratos entre empresas; o Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando a relação for de consumo; o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014); a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018); a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998); e, para documentos e assinaturas eletrônicas, a MP 2.200-2/2001 e a Lei 14.063/2020.

Você aceita estes Termos ao criar a conta. Depois de uma atualização, continuar usando a plataforma vale como aceite da nova versão, nas regras da seção Alterações destes Termos.

A Mekan Foto é um software de gestão para fotógrafos e videomakers, oferecido pela internet (SaaS). Ele reúne módulos gratuitos e pagos: gestão do negócio, contratos e assinatura eletrônica, propostas, galerias de seleção (Seleto), álbuns, site, WhatsApp, inteligência artificial e integrações.

A Mekan Foto não é:

• •Parte nos seus contratos. Preço, prazo, entrega e regras do seu serviço são combinados entre você e seu cliente. A Mekan fornece a ferramenta.
• •Instituição de pagamento nem intermediadora. Os pagamentos dos seus clientes passam pela sua própria conta no gateway (veja Cobranças dos seus clientes).
• •Contador nem advogado. Relatórios, modelos de contrato e de documento e textos gerados por IA não são assessoria contábil nem jurídica. Antes de usar um documento, o usuário deve revisá-lo com um advogado (e, no que for fiscal, com um contador) de sua confiança (veja Contratos).
• •Serviço de backup. Guarde sempre uma cópia própria dos seus arquivos (veja Armazenamento e Seleto).

A plataforma evolui o tempo todo. Podemos criar, alterar ou retirar recursos. Ela é oferecida no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade descrita em Serviços de terceiros e disponibilidade.

• •Para criar uma conta, você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar. Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para representá-la.
• •Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados, inclusive os usados na nota fiscal.
• •Guarde bem a sua senha e ative a verificação em duas etapas em Configurações › Conta › Segurança. A empresa pode exigir a verificação de toda a equipe.
• •A conta é pessoal e intransferível. Não venda, não empreste e não compartilhe o seu acesso. Para outras pessoas trabalharem com você, cadastre cada uma na Equipe, com usuário e permissões próprios.
• •Não crie contas para burlar limites, testes grátis ou bloqueios, nem use a conta de outra pessoa sem autorização.
• •Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise-nos em contato@mekanfoto.com.br.

Equipe e permissões

Em Configurações › Equipe, os administradores da conta cadastram os colaboradores e definem o que cada um pode ver e fazer, como acessar o financeiro, os clientes, os contratos ou as configurações.

• •Configurar as permissões é responsabilidade do usuário e dos administradores que ele indicar. Revise as permissões de cada pessoa ao cadastrá-la e sempre que a função dela mudar, e retire o acesso de quem deixar a equipe.
• •A plataforma aplica as permissões exatamente como foram configuradas. A Mekan Foto não se responsabiliza por acessos, alterações, exclusões, envios ou vazamentos de dados feitos por colaboradores dentro das permissões que a empresa concedeu, nem por permissões configuradas de forma errada ou mais ampla do que o necessário.
• •O usuário responde pelo que os colaboradores fazem na conta como se fosse ele próprio, inclusive perante os próprios clientes.
• •A Mekan Foto responde apenas quando a plataforma deixa de aplicar uma permissão que estava configurada corretamente.
• •O histórico de alterações, em Configurações › Histórico, ajuda a conferir quem fez cada mudança.

Os planos, os módulos pagos e os preços estão na página de preços e na tela de assinatura da sua conta. Módulos como o Seleto e o Site Profissional são contratados à parte.

Teste grátis e garantia de 14 dias

Na primeira assinatura, quando a tela de contratação oferecer o teste, você tem 14 dias para experimentar:

• •No cartão: você cadastra o cartão e não paga nada durante os 14 dias. Se cancelar no teste, nada é cobrado, e o teste termina no momento do cancelamento. Se não cancelar, a primeira cobrança acontece no fim do teste. Avisamos por e-mail antes disso.
• •No Pix: você paga o primeiro período ao assinar e ganha os 14 dias de teste antes dele. Se desistir em até 14 dias do pagamento, e antes de qualquer outra cobrança, use "Cancelar e pedir reembolso" em Configurações › Assinatura › Plano: a assinatura é cancelada e o valor desse primeiro Pix é devolvido.

A plataforma confere no momento da contratação se a conta tem direito ao teste. Contas que já tiveram assinatura, e planos contratados sem teste, não têm teste nem garantia. Essa garantia atende ao direito de arrependimento do art. 49 do CDC, quando ele se aplica, e vai além dele.

Renovação e cancelamento

• •A assinatura, mensal ou anual, renova sozinha no fim de cada período, pela mesma forma de pagamento.
• •Renovações não têm reembolso nem devolução proporcional dos dias não usados.
• •Você pode cancelar quando quiser em Configurações › Assinatura › Plano. O cancelamento impede as próximas renovações, e o acesso continua até o fim do período já pago.
• •Trocas de plano, de periodicidade (mensal ou anual) e de módulos podem valer na hora, com cobrança ou crédito proporcional, ou só a partir da próxima renovação. A tela do plano mostra qual é o caso e o valor antes de você confirmar.
• •Na assinatura por Pix, cada renovação gera uma cobrança com vencimento. Enviamos lembretes antes do vencimento, e você pode pagar antes dele.
• •Reduzir o plano ou cancelar um módulo não apaga os seus dados por si só, mas você perde os recursos daquele plano. As exceções com prazo estão em Fim do acesso.
• •Se o preço mudar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
• •Descontos, cupons e benefícios de indicação valem nas condições informadas na oferta.

Pagamento não confirmado

Sem a confirmação do pagamento, o acesso pode ser bloqueado até a regularização. No Pix, o acesso é bloqueado depois do vencimento, e a assinatura é cancelada se a cobrança continuar em aberto 7 dias após o vencimento. No cartão, a cobrança pode ser tentada de novo, e o acesso fica bloqueado enquanto ela não for paga.

A nota fiscal da assinatura está descrita em Notas fiscais. Créditos de WhatsApp são compras avulsas (veja WhatsApp e automações).

Quando a assinatura acaba (o teste terminou, você cancelou ou o pagamento não foi confirmado), você perde o acesso aos recursos pagos. Os seus dados continuam guardados enquanto a conta existir, e você os encontra de volta ao assinar de novo.

Existem exceções com prazos automáticos, entre elas:

• •Seleto: no plano gratuito ou depois do cancelamento do plano do Seleto, as galerias são apagadas 90 dias depois de criadas (plano gratuito) ou do cancelamento, com aviso por e-mail cerca de 7 dias antes (detalhes em Seleto).
• •Exportações de álbum: ficam disponíveis por 7 dias (veja Álbuns).
• •Domínio próprio: passa por uma carência com avisos antes de ser desconectado (veja Meu Site).
• •Gravações de sessão das propostas: ficam 90 dias (veja Propostas).
• •Estatísticas de visita: o registro de cada visita ao seu site é apagado depois de 90 dias (os totais por dia continuam no painel); o da página de Bio, depois de 180 dias.
• •Histórico de alterações: os registros saem do histórico depois de 30 dias, exceto os que você fixar.

Exclusão da conta

Você pode pedir a exclusão da conta e dos dados em mekanfoto.com.br/excluir-conta. Antes de pedir, baixe tudo o que quiser guardar: depois da exclusão, não é possível recuperar os dados.

Mesmo depois da exclusão, podemos manter o que a lei exige ou permite guardar:

• •notas fiscais e registros fiscais, por 5 anos (Código Tributário Nacional, arts. 173 e 195);
• •contratos assinados e a trilha das assinaturas, pelo prazo de prescrição aplicável (Código Civil, arts. 205 e 206), para defesa em eventual disputa;
• •registros de acesso à aplicação, por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

• •Cada plano e módulo tem limites, como espaço de armazenamento, número de sites e créditos. Eles aparecem na contratação e na tela do plano.
• •Os arquivos ficam na plataforma para uso nos recursos dela: galerias, álbuns, sites, contratos e anexos.
• •Não é permitido usar a plataforma como backup genérico, como CDN (servir arquivos para outros sites ou aplicativos) ou para hospedar arquivos de terceiros sem relação com o seu trabalho.
• •Quando um recurso for anunciado como "ilimitado", ele vale para o uso razoável de um negócio de fotografia. Uso muito acima disso, como envio automatizado em massa ou revenda, pode ser limitado, com aviso.
• •Ao atingir o limite, novos envios podem ser bloqueados até você liberar espaço ou ampliar o plano.

Mesmo com cópias de segurança do nosso lado, a plataforma não substitui o seu backup. Guarde os originais em mais de um lugar, fora da Mekan Foto.

Dados dos seus clientes: você é o controlador

Nos dados dos seus clientes, leads, fornecedores, signatários e visitantes do seu site, você é o controlador (LGPD, art. 5º, VI): é você quem decide quais dados coletar, para quê e por quanto tempo. A Mekan é a operadora (art. 5º, VII): trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as suas instruções (art. 39). Estes Termos, as configurações que você faz na plataforma e o DPA são essas instruções.

Cabe a você:

• •ter uma base legal para cada uso dos dados (LGPD, arts. 7º e 11);
• •informar seus clientes sobre o tratamento, inclusive que você usa a Mekan Foto para propostas, contratos, galerias, formulários e mensagens;
• •atender aos pedidos dos titulares, como acesso, correção e exclusão;
• •coletar só o necessário, e dados sensíveis (como saúde) apenas quando forem indispensáveis e tiverem base legal.

Se um titular nos procurar sobre dados que você controla, encaminharemos o pedido a você.

Dados da sua conta: a Mekan é a controladora

Nos dados da sua conta (cadastro, uso da plataforma, pagamento da assinatura), a Mekan é a controladora, como explica a Política de Privacidade.

Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com o mercado, como conexão criptografada, controle de acesso por empresa e por permissão e criptografia das credenciais de integrações. Nenhum sistema é totalmente imune a ataques. Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, avisaremos você e, quando for o caso, a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Os provedores que tratam dados para nós estão na lista de subprocessadores.

Encontrou uma vulnerabilidade? Escreva para contato@mekanfoto.com.br. Tratamos a divulgação responsável com respeito e não tomaremos medida legal contra quem pesquisar de boa-fé. Testes de invasão só com autorização prévia e por escrito.

O seu conteúdo é seu

As suas fotos, vídeos, textos e marcas continuam sendo seus. Ao colocá-los na plataforma, você nos dá uma licença gratuita, não exclusiva e limitada, só para armazenar, processar (por exemplo, gerar miniaturas, aplicar marca d'água e otimizar imagens), exibir e entregar o conteúdo nos recursos que você usa, pelo tempo necessário para isso. Não usamos o seu conteúdo para divulgar a Mekan Foto sem a sua autorização.

Você garante que tem os direitos sobre o que publica e, quando necessário, a autorização de uso de imagem das pessoas fotografadas.

A plataforma é da Mekan

O software, a interface, a marca, os modelos e os demais elementos da plataforma pertencem à Mekan Foto ou aos seus licenciadores. É proibido copiar, modificar ou criar obras derivadas da plataforma, fazer engenharia reversa, revender ou sublicenciar o acesso e remover avisos de direitos autorais ou de marca.

Sua logo no site da Mekan

Enquanto mantiver uma assinatura paga, você autoriza a Mekan Foto, de forma gratuita, não exclusiva e revogável, a exibir o nome e o logotipo cadastrados na plataforma no site da Mekan Foto, como referência de cliente. Você pode retirar essa autorização a qualquer momento em Configurações › Conta › Empresa, desligando a opção "Mostrar minha logo no site da Mekan Foto"; o logotipo deixa de ser exibido em até 24 horas. A autorização não transfere à Mekan Foto nenhum direito sobre a sua marca.

Na Mekan Foto, é proibido:

• •publicar conteúdo ilegal ou que viole direitos autorais, de imagem, de marca ou de privacidade;
• •publicar discurso de ódio, ameaças, assédio ou conteúdo que incentive violência;
• •enviar vírus ou código malicioso, tentar acessar áreas restritas ou contas de terceiros, contornar limites ou sobrecarregar a plataforma (a invasão de dispositivo é crime, Código Penal, art. 154-A);
• •usar a plataforma para golpes, fraudes, páginas falsas ou envio de mensagens não solicitadas.

Crianças e adolescentes: tolerância zero

Qualquer conteúdo de nudez, sexo ou conotação sexual envolvendo crianças ou adolescentes é crime (Estatuto da Criança e do Adolescente, arts. 240 a 241-E). Esse conteúdo é removido, as evidências são preservadas, a conta é encerrada e o caso é comunicado às autoridades.

Nudez de adultos

Nudez e conteúdo íntimo de adultos só com o consentimento da pessoa retratada. Divulgar esse conteúdo sem consentimento é crime (Código Penal, art. 218-C). Ensaio sensual de adulto, feito com consentimento e entregue em galeria privada, é permitido.

O que acontece em caso de violação

Conforme a gravidade, podemos avisar, remover o conteúdo, suspender recursos ou suspender e encerrar a conta. Casos graves, como abuso infantil ou fraude, levam ao encerramento imediato. Encerramento por violação destes Termos não dá direito a reembolso. Também cumprimos ordens judiciais e pedidos legais de autoridades. Para denunciar um conteúdo, escreva para contato@mekanfoto.com.br.

• •E-mails, mensagens de WhatsApp, lembretes, propostas, contratos e avisos que a plataforma envia aos seus clientes, por automação ou por um clique seu, são comunicações suas, em nome do seu negócio.
• •Você responde pelo conteúdo dessas mensagens, pela base legal para enviá-las e pelo consentimento de quem as recebe. Respeite quem pedir para não receber mais.
• •Não use a plataforma para spam, listas compradas ou mensagens que o destinatário não espera receber.
• •A Mekan também envia mensagens para você sobre a sua conta, cobranças, segurança e novidades da plataforma, conforme as suas preferências de notificação.

• •CRM, clientes, oportunidades, contratos, financeiro, agenda, tarefas, inventário, metas e relatórios servem para organizar o seu negócio.
• •O financeiro é um controle gerencial, não contabilidade. Os números dependem do que você lança e das integrações que conecta. Eles não substituem o contador nem servem, sozinhos, para calcular impostos ou fazer declarações.
• •Confira lançamentos, prazos e compromissos. Lembretes e sincronizações dependem de serviços externos e podem falhar (veja Serviços de terceiros).
• •Você responde pelos dados que cadastra ou importa, inclusive os de clientes e fornecedores.

Você monta contratos e documentos a partir dos seus modelos, da biblioteca de modelos públicos ou de textos gerados com IA, e os envia para assinatura eletrônica.

Como a assinatura funciona

O signatário informa nome, CPF e e-mail e confirma a assinatura com um código enviado para o e-mail dele. A trilha de auditoria registra:

• •nome, CPF e e-mail do signatário;
• •data e hora da assinatura;
• •endereço IP, navegador e aparelho usados;
• •localização aproximada (cidade, estado e país estimados pelo IP), quando disponível;
• •o resumo criptográfico (hash) do documento que a pessoa viu ao assinar.

O PDF assinado recebe uma página de certificado e pode ser conferido em mekanfoto.com.br/validar-assinatura.

Validade jurídica

A lei admite que as partes combinem outros meios de comprovar autoria e integridade de um documento eletrônico, além do certificado ICP-Brasil (MP 2.200-2/2001, art. 10, § 2º). A assinatura oferecida é uma assinatura eletrônica simples (Lei 14.063/2020, art. 4º, I).

Modelos e textos gerados por IA

O que é responsabilidade de cada um

• •A Mekan não é parte nos seus contratos e não valida o conteúdo deles.
• •Você confirma a identidade e a capacidade dos signatários e avisa que a assinatura é eletrônica.
• •Os documentos assinados ficam disponíveis enquanto a conta existir. A guarda depois da exclusão está em Fim do acesso e a segurança, em Proteção de dados.
• •Mediante pedido formal, como uma ordem judicial, podemos fornecer os registros da trilha de uma assinatura.

Você pode integrar a sua conta Asaas para cobrar seus clientes por Pix, boleto ou cartão, por exemplo nos contratos e nas fotos extras do Seleto.

• •A cobrança sai da sua conta Asaas, com a sua chave de API, e o dinheiro vai direto para você. A Mekan não recebe, não guarda e não repassa valores, e não é parte na cobrança.
• •A sua relação com o Asaas segue os termos dele: taxas, prazos de recebimento, análise de conta, estornos e contestações.
• •Guardamos a sua chave de API criptografada. Você pode removê-la a qualquer momento nas integrações.

O pagamento da sua assinatura da Mekan Foto é outro assunto, tratado em Planos e pagamento.

Propostas, formulários, agendamento online, cadastro de cliente e de fornecedor, atualização de cadastro e pedido de depoimento são páginas que você publica para seus clientes. Você responde pelo conteúdo, pelos preços e condições que oferece e pelas perguntas que faz. Não peça dados de que não precisa.

Gravação de sessão da proposta

• •Em cada proposta, você escolhe se quer gravar as visualizações do cliente, na aba Engajamento do editor. A opção vem ligada.
• •A gravação reproduz a proposta como o cliente a vê, com a rolagem, os cliques e os movimentos dele na página. O que ele digita nos campos não é gravado: os campos aparecem mascarados. Isso vale para as gravações feitas desde 21/10/2026; as anteriores expiram em até 90 dias.
• •As gravações ficam disponíveis por até 90 dias e depois são apagadas automaticamente. Cada proposta guarda as sessões mais recentes; as mais antigas saem antes desse prazo.
• •Desligar a opção interrompe as novas gravações. As já feitas não são apagadas e seguem o prazo de 90 dias.
• •As estatísticas de visualização, como quando a proposta foi aberta e o tempo em cada seção, continuam sendo registradas mesmo com a gravação desligada.
• •Você é o controlador desses dados e deve informar seus clientes (veja Proteção de dados).

• •O seu cliente entra na área do cliente com o e-mail e um código de acesso, sem criar senha na Mekan Foto.
• •Você decide o que aparece lá: contratos, pagamentos, galerias, documentos e formulários.
• •Mantenha o e-mail do cliente correto. Quem tem acesso a esse e-mail consegue entrar na área do cliente.

O Seleto é o módulo de galerias: o seu cliente vê, seleciona, comenta, favorita e baixa fotos e vídeos que você publica. Esta seção substitui os antigos Termos de Uso do Seleto.

• •Galeria: o conjunto de fotos e vídeos que você publica, acessado por um link exclusivo, com senha quando você definir uma.
• •Seleção: a escolha das fotos pelo cliente, dentro do limite que você definir.
• •Fotos extras: as fotos e vídeos escolhidos além do limite, cobrados pelo preço que você definir.
• •Download: a entrega dos arquivos ao cliente, liberada conforme a configuração da galeria.

Como funciona

1. Você envia as fotos e configura a galeria: limite de seleção, preço dos extras, forma de pagamento, senha, prazo, marca d'água e download.
2. Você compartilha o link (e a senha, se houver) com o cliente.
3. O cliente seleciona as fotos. As escolhidas além do limite viram extras.
4. Você revisa a seleção, aprova ou a reabre.
5. O download é liberado conforme a sua configuração, inclusive depois do pagamento dos extras, quando for o caso.

O seu papel e o do seu cliente

O seu cliente não cria conta na Mekan Foto. Cabe a você informá-lo sobre como a galeria funciona, sobre os dados tratados (veja Proteção de dados e a Privacidade do Seleto) e sobre estas regras:

• •publicar só fotos sobre as quais você tem direito;
• •informar com clareza os preços dos extras e as regras de entrega;
• •revisar as seleções em prazo razoável e entregar o que foi pago;
• •o cliente não deve compartilhar o link e a senha com quem não deveria ver a galeria;
• •o cliente não deve tentar contornar as proteções da galeria;
• •o cliente usa as fotos conforme o que combinou com você.

Direitos autorais e proteções

As fotos são suas (Lei 9.610/1998). O download é uma licença de uso pessoal e intransferível para o cliente, salvo outro acordo entre vocês. Reproduzir, vender ou alterar as fotos exige a sua autorização. Marca d'água, bloqueio do clique direito e senha dificultam, mas não impedem, cópias e capturas de tela.

Pagamento das fotos extras

• •O pagamento pode ser automático, pela sua conta Asaas (veja Cobranças dos seus clientes), ou manual, combinado direto entre você e o cliente.
• •No pagamento automático, o cliente informa nome, e-mail, CPF ou CNPJ e telefone, que são enviados ao Asaas para gerar a cobrança. A Mekan não recebe o valor.
• •Descontos progressivos que você configurar são aplicados automaticamente.
• •A política de reembolso e cancelamento dos extras é sua. Informe-a ao cliente.

Prazos e exclusão das galerias

• •Data de expiração: você define. Na data, a galeria deixa de ficar disponível para o cliente. Avisamos você por e-mail cerca de 24 horas antes.
• •Exclusão automática das expiradas: se você ligar essa opção, a galeria é apagada depois de expirar. A galeria não é apagada enquanto tiver um álbum ativo.
• •Seleto no plano gratuito: cada galeria é apagada 90 dias depois de criada.
• •Plano do Seleto cancelado: todas as galerias são apagadas 90 dias depois do cancelamento.
• •Nos dois últimos casos, avisamos você por e-mail cerca de 7 dias antes. A galeria é apagada com as fotos e os álbuns dela, sem possibilidade de recuperação.

Favoritos, trilha sonora e comentários

• •O cliente pode organizar fotos em pastas de favoritos e comentar fotos, quando você permitir. Você acompanha e modera os comentários.
• •Use como trilha sonora apenas músicas que você tem licença para usar. Os direitos da música são responsabilidade sua.

• •Você diagrama álbuns com as fotos das galerias, envia a prova para o cliente, recebe comentários e a aprovação, e exporta os arquivos para a gráfica.
• •A aprovação da prova é do seu cliente. Antes de mandar à gráfica, confira textos, ordem, cortes e margens. A Mekan não responde por erros aprovados na prova nem pela impressão.
• •As exportações ficam disponíveis por 7 dias e depois são apagadas. Baixe os arquivos dentro desse prazo; enquanto o álbum existir, você pode exportar de novo.
• •Quando uma galeria é apagada pelos prazos do Seleto, os álbuns dela também são (veja Seleto).

• •O plugin do Lightroom envia fotos do Adobe Lightroom para as suas galerias do Seleto.
• •Você recebe uma licença pessoal, gratuita, não exclusiva e revogável para usar o plugin enquanto a sua conta estiver ativa. Não é permitido modificar, revender ou redistribuir o plugin.
• •A conexão é feita por aparelho, e você pode desconectar um aparelho a qualquer momento em Configurações › Integrações › Lightroom.
• •Versões antigas do plugin podem deixar de funcionar quando a plataforma mudar. Mantenha o plugin atualizado.
• •O Lightroom é um produto da Adobe. Mudanças feitas pela Adobe podem afetar o plugin.

Com o Meu Site e a página de Bio, você publica o seu site profissional e o seu link de bio. Você responde pelos textos, fotos, preços e ofertas publicados e pelos direitos sobre eles.

• •As fotos de exemplo dos modelos servem só para demonstração. Troque-as pelas suas antes de publicar. Não apresente como trabalho seu fotos de outras pessoas, de bancos de imagem ou dos modelos.
• •O espaço para imagens e o número de sites dependem do plano do site.

Domínio próprio

• •O domínio (por exemplo, seunome.com.br) é registrado, pago e renovado por você, no registrador que escolher. A Mekan não é dona do seu domínio.
• •Apontar o DNS corretamente é com você. O certificado de segurança (HTTPS) depende desse apontamento.
• •Se o domínio vencer no registrador ou o DNS for alterado, o site deixa de abrir nesse endereço.

Busca e estatísticas

• •Título, descrição, mapa do site e outros itens de SEO são gerados automaticamente. A Mekan pode cadastrar e acompanhar o seu site em ferramentas de busca, como o Google Search Console, para ajudar na indexação.
• •Não garantimos posição, indexação nem tráfego em buscadores. Isso depende dos próprios buscadores.
• •Registramos estatísticas de visita do seu site para mostrar no seu painel.

Leads, pixel e Analytics

Os contatos recebidos pelos formulários do site, e os dados coletados pelo pixel da Meta, pelo Google Analytics ou por outras ferramentas que você configurar, são dados seus: você é o controlador (veja Proteção de dados). Informe os visitantes, por exemplo numa política de privacidade no seu site, e cumpra as regras dessas ferramentas.

• •Campanhas agrupam oportunidades, contratos e receita por origem, como QR code, link de bio, formulário ou link de campanha, para você medir resultados.
• •Os links de campanha registram os acessos para fazer a atribuição. A atribuição é uma estimativa e pode diferir de outras ferramentas.
• •Você responde pelas ofertas, preços e promoções que divulga, pelas regras do CDC e pelas autorizações que a lei exigir (por exemplo, para sorteios).

As automações enviam lembretes e avisos aos seus clientes por WhatsApp e e-mail, como lembretes de agenda, de pagamento e de propostas.

Como o envio funciona

• •As mensagens automáticas de WhatsApp saem do número oficial da Mekan Foto, com modelos de mensagem aprovados pela Meta, em nome do seu negócio.
• •A Meta pode recusar ou pausar modelos, limitar envios e mudar regras ou preços. Nesses casos, mensagens podem deixar de ser enviadas. Não garantimos a entrega.

Créditos

• •Cada mensagem enviada por WhatsApp consome créditos.
• •Os créditos gratuitos do mês são renovados todo mês e não acumulam. A quantidade depende do plano.
• •Créditos comprados são uma compra avulsa e não são zerados na renovação mensal dos gratuitos.
• •Se você ligar a compra automática, novos créditos são comprados e cobrados sozinhos quando o saldo acabar.
• •Quando uma mensagem não é entregue (por exemplo, número inválido ou falha da operadora), o crédito usado nela é devolvido automaticamente.
• •No plano Ultra VIP, o envio não consome créditos, enquanto durar essa condição.

Consentimento de quem recebe

Cadastre só números de clientes que esperam receber suas mensagens e respeite quem pedir para parar. A base legal e o consentimento para o envio são responsabilidade sua (veja Mensagens enviadas em seu nome).

Se você usar o seu próprio número com recursos que dependem do WhatsApp Web, como a extensão do navegador, restrições ou bloqueios que a Meta aplicar a esse número são um risco seu.

• •A extensão do navegador mostra, dentro do WhatsApp Web, se o contato da conversa já é seu cliente e permite criar oportunidades sem sair da conversa.
• •Para usar, você entra na sua conta Mekan Foto pela extensão. Ela usa os dados do contato aberto, como o número de telefone, para buscar na sua conta.
• •Você pode desconectar a extensão a qualquer momento em Configurações › Integrações › Extensão.
• •O WhatsApp Web é da Meta, que pode mudar o site e quebrar recursos da extensão sem aviso. Não garantimos o funcionamento contínuo. O uso do WhatsApp segue os termos da Meta.

O FREELA é o assistente de IA da Mekan Foto: responde perguntas sobre os dados da sua conta, lê anexos que você envia e pode montar rascunhos de registros. A IA também gera textos, como seções de contrato.

• •O FREELA respeita as permissões de quem está usando, seja você ou um colaborador. Quando ele puder criar ou editar registros, monta um rascunho e só grava depois da sua confirmação.
• •Os modelos de IA são de terceiros (como OpenAI e Anthropic) e são acessados pela OpenRouter. Para responder, enviamos ao provedor o necessário: a sua pergunta, trechos dos dados da sua conta e o conteúdo dos anexos.
• •A Mekan Foto não usa o seu conteúdo nem o dos seus clientes para treinar modelos próprios. O tratamento feito pelos provedores de IA segue a política de cada um.
• •As conversas ficam salvas na sua conta para dar contexto às próximas respostas, e os anexos são usados como contexto da conversa em que foram enviados. Você pode excluir uma conversa quando quiser.
• •O uso da IA pode ter limites ou custos, informados na tela.

• •Você pode conectar a sua conta a assistentes de IA de terceiros, como o ChatGPT e o Claude, pelo conector Mekan Foto (MCP), autorizando o acesso por OAuth.
• •O assistente lê os dados da sua conta dentro das permissões do usuário que autorizou a conexão.
• •Para criar ou editar algo, o assistente monta um rascunho e só grava depois que você aprova explicitamente na conversa. Ele não exclui registros.
• •Ao aprovar, a ação é sua: você responde por ela como se a tivesse feito no aplicativo.
• •Os dados que o assistente lê passam a ser tratados também pelo provedor desse assistente, conforme os termos e a política dele. A Mekan não controla esse tratamento.
• •Você pode encerrar o acesso a qualquer momento, removendo o conector Mekan Foto nas configurações do assistente. Também podemos revogar acessos por segurança.

• •A API e os webhooks estão disponíveis conforme o plano, em Configurações › Desenvolvedores.
• •A chave de API é pessoal e intransferível, e aparece uma única vez, na criação. Guarde-a como uma senha: quem tiver a chave acessa os dados que ela permite. Se ela vazar, revogue-a e gere outra.
• •Cada chave tem um limite de requisições, informado na tela. Uso acima do limite é recusado.
• •Você responde pelos sistemas e integrações que usam a sua chave e pelos endereços que recebem os seus webhooks.
• •Podemos revogar uma chave ou bloquear o acesso em caso de abuso, risco de segurança ou violação destes Termos.
• •A API pode mudar com o tempo. Procuraremos avisar com antecedência as mudanças que quebrem integrações existentes.

• •Você pode conectar a sua conta Google para sincronizar trabalhos e compromissos com o Google Agenda e criar links do Google Meet.
• •Pedimos só o acesso necessário: a agenda que a Mekan Foto cria na sua conta Google e o seu endereço de e-mail.
• •Os tokens de acesso ficam guardados com criptografia. Você pode desconectar a qualquer momento em Configurações › Integrações › Google, ou nas permissões da sua conta Google.

O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado. Os detalhes estão na declaração de Uso Limitado da Política de Privacidade.

• •O aplicativo para iOS e Android dá acesso à sua conta no celular. Os termos da Apple e do Google também valem para o download e o uso do app.
• •Notificações push são enviadas se você permitir. Você pode desligá-las nas configurações do app ou do aparelho.
• •Câmera, fotos e microfone só são usados quando você aciona um recurso que precisa deles, como enviar uma foto ou ditar um texto.
• •A biometria fica no seu aparelho. A verificação (Face ID, digital) é feita pelo sistema do celular, e o acesso salvo fica no armazenamento seguro dele. A Mekan Foto não recebe nem guarda a sua biometria.
• •A assinatura é contratada e gerenciada pelo navegador, não pelas lojas de aplicativos.
• •Versões antigas do app podem precisar ser atualizadas para continuar funcionando.

No Programa Embaixador, assinantes ativos recebem um link de indicação. Quem assina pelo seu link ganha um benefício, e você recebe comissão sobre os pagamentos dessa indicação.

As regras completas, como elegibilidade, cálculo e pagamento das comissões e cancelamento, estão no Regulamento do Programa de Embaixadores (abre em nova aba), disponível na sua conta. Em caso de conflito sobre o programa, vale o Regulamento.

• •As Aulas são conteúdos produzidos pela Mekan Foto para ajudar você a usar a plataforma e a gerir o seu negócio.
• •Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para assistir às aulas na plataforma enquanto tiver acesso a elas.
• •É proibido gravar, baixar por meios não oferecidos, redistribuir, revender ou publicar as aulas.
• •O conteúdo é informativo e não garante resultados.

O Lensed, a plataforma gratuita que conecta fotógrafos a oportunidades de trabalho, tem documentos próprios: os Termos de Uso do Lensed e a Política de Privacidade do Lensed. Eles regem o uso do Lensed. No que não tratarem, valem estes Termos.

• •A Mekan Foto emite nota fiscal de serviço (NFS-e) dos pagamentos da sua assinatura, com os dados cadastrados na conta.
• •Mantenha CPF ou CNPJ, razão social e endereço atualizados: a nota sai com os dados que estiverem cadastrados no momento da emissão.
• •Quando um pagamento é devolvido, como na garantia do Pix, a nota correspondente pode ser cancelada.

A plataforma depende de provedores externos, como Vercel e Supabase (hospedagem e banco de dados), Cloudflare (armazenamento e rede), Stripe (pagamento da assinatura), Resend (e-mail), Twilio (WhatsApp), OpenRouter (inteligência artificial) e Google (agenda e notificações). A lista completa, com a finalidade e o país de cada um, está na tabela de subprocessadores.

• •Não oferecemos acordo de nível de serviço (SLA). Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou sem erros. Pode haver manutenções programadas ou de emergência.
• •Instabilidades, mudanças de regras, de preços ou de APIs e bloqueios feitos por provedores podem afetar recursos. Não respondemos por essas falhas quando elas não forem causadas por nós.
• •Serviços que você conecta à sua conta, como Asaas, Google, assistentes de IA, WhatsApp e gráficas, seguem os termos de cada um.
• •Não respondemos por atrasos ou falhas causados por caso fortuito ou força maior (Código Civil, art. 393).

O que é responsabilidade sua

• •o conteúdo que você publica, os seus contratos e a relação com os seus clientes;
• •manter cópias próprias dos seus arquivos e documentos;
• •conferir as informações antes de agir com base nelas (cobranças, prazos, textos de IA);
• •o uso da sua conta por quem tiver as suas credenciais.

O que a Mekan não cobre

• •danos indiretos, lucros cessantes e perda de oportunidades de negócio;
• •disputas entre você e os seus clientes;
• •perda de arquivos para quem não mantinha cópia própria deles;
• •ações de terceiros, inclusive dos seus clientes e de quem acessar a conta com as suas credenciais.

Limite da indenização

Quando houver responsabilidade da Mekan, a indenização total fica limitada ao maior destes valores: o que você pagou à Mekan nos 12 meses anteriores ao fato, ou R$ 100,00. Esse limite é a divisão de riscos combinada entre as partes (Código Civil, art. 421-A, II).

• •Podemos alterar estes Termos para acompanhar mudanças no produto, na lei ou nas nossas práticas.
• •Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma.
• •Ajustes que não criam obrigação nova para você, como correções de texto ou a descrição de um recurso novo, podem valer a partir da publicação.
• •Se não concordar com a nova versão, você pode cancelar a assinatura sem multa antes de ela entrar em vigor. Continuar usando a plataforma depois da vigência vale como aceite.
• •A versão anterior continua valendo para os fatos que aconteceram enquanto ela estava em vigor.

• •Antes de qualquer medida judicial, as partes tentarão resolver a questão de forma amigável. Comece escrevendo para contato@mekanfoto.com.br.
• •Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ. Se você for consumidor, pode propor a ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I).
• •Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir um direito não significa renunciar a ele.
• •Você não pode transferir os seus direitos e obrigações destes Termos sem a nossa autorização por escrito.
• •Estes Termos, a Política de Privacidade, o DPA e as condições específicas de cada módulo (como o Regulamento do Programa de Embaixadores) formam o acordo completo entre as partes.
• •Em caso de tradução, vale a versão em português.

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